售后服務

1. 應急維修時間安排：
應急維修時間安排；我公司有專車對我公司售出的設備進行售后服務。貴陽地區2小時左右到用戶現場，非貴陽地區在接到售后電話（白天）5-8小時左右。
2.維修服務收費標準：
維修服務收費標準；在保修期內公司將為用戶提供及時，優質的免費服務。過了三包期的設備我公司收取成本費。
2. 主要零配件價格和供應渠道：
主要零配件價格和供應渠道；我公司有專門的機床備件，附件，零配件庫，為用戶保證及時，優質的的服務。特別是常見易損件，機床廠家都在我公司庫房里都是有備現貨。
4.其它服務承諾：
1.我公司對售出設備運輸途中全程專人跟蹤，到客戶現場我公司專業隊伍負責調試、培訓一體化。
2.我公司有專車對我公司售出的設備進行售后服務。貴陽地區2小時左右到用戶現場，非貴陽地區在接到售后電話（白天）5-8小時左右。不超過48小時解決問題。
3.在設備安置就位2月內每周派我公司專業售后服務（電工.機械工.系統方面）人員進行現場的交流培訓。
4.如果用戶方面需要的話，可以到我公司設備超市或者我公司的實業加工廠進行現場的機械，系統，維護，實訓加工方面的培訓。
5.如果用戶方面需要的話，我公司可安排用戶人員到機床廠家進行培訓交流，或者安排機床廠家人員到用戶現場培訓交流（可根據用戶要求自行選擇）。
6.售后服務人員在售后服務工作中應做到下列要求：
不培訓好用戶不離開。
不調試好機床不離開。
不修好機床不離開。
不經用戶同意不離開。
不經過公司同意不離開。
遇到商務問題時要及時與銷售人員聯系，并協助銷售人員處理。到達目的地要通知公司，并且告之聯系電話及地址。
需要配件時要以傳真形式與公司聯系（寫明配件的規格、型號、數量以及原因）并寫清機床的規格型號、出廠編號、系統型號，對于維修的機床還需注明首次調試驗收的時間。在用戶處要遵守用戶單位的一切規章制度。在服務過程中要做好詳細的工作記錄。服務結束后要請用戶填寫《用戶服務卡》（包含工作內容、用戶意見）。
為客戶提供方便、快捷、有效的優質服務，解除用戶的后顧之憂。對我公司售出的設備將提供“三包期免費維修，終身維護”                                                  
5.培訓計劃：
1.誠邀用戶去制造廠家或與我公司聯營單位貴航精機制造有限公司進行機械，電氣，系統還有維修等方面的系統培訓和交流。
2.請制造廠家到用戶工廠與用戶進行交流和溝通。
3.派制造廠專業的機工，電工，數控系統方面的人員與與用戶進行多次面對面的交流，培訓。
4.同時我公司也有自己的實業機械加工公司和維修公司，將可為用戶提供實習和觀摩交流機會